Durante 2025, 1.599 colaboradores participaron en actividades de voluntariado, sumando 6.650 horas y llegando a 51 escuelas de 43 comunas, desde Arica hasta Punta Arenas. Una presencia territorial que continúa creciendo: en 2026, el Programa Haciendo Escuela ya está presente en 53 escuelas de 45 comunas del país.
Las cifras permiten dimensionar el alcance de una iniciativa que se despliega a lo largo de Chile, pero detrás de ellas existe una idea sencilla: que la relación entre una tienda y una escuela se construye estando presentes.
Por eso, el voluntariado forma parte de la manera en que el Programa Haciendo Escuela conecta a Falabella con las comunidades educativas que acompaña, generando espacios de encuentro que se repiten y fortalecen a lo largo del tiempo.
Para que cada encuentro tenga sentido tanto para las escuelas como para quienes participan como voluntarios, existe un trabajo previo de preparación y acompañamiento.
América Solidaria apoya este proceso mediante el diseño de actividades para estudiantes de 1° y 2° básico, la capacitación de las jefaturas de cada tienda y el monitoreo de las implementaciones en terreno.
Así, colaboradores que muchas veces no tienen experiencia previa trabajando en contextos escolares cuentan con herramientas para participar de manera adecuada y generar experiencias positivas junto a estudiantes y comunidades educativas.
Como explica Malena Marcalle, gerenta de Sostenibilidad de Falabella, este compromiso también se refleja en la posibilidad de que los colaboradores destinen 10 horas al año de su jornada laboral a actividades de voluntariado.
“Entendemos el voluntariado como una forma concreta de vivir nuestro propósito, conectando a nuestros equipos con las comunidades donde estamos presentes. A través de Haciendo Escuela hemos escalado este compromiso a nivel nacional, vinculando cada tienda con un establecimiento educacional”.
¿Cuándo y cómo se forma realmente un vínculo entre voluntarios y estudiantes? Las propias comunidades educativas ayudan a responder esa pregunta.
En el Liceo Bicentenario Colegio Río Loa, en Calama, la relación con los voluntarios se ha ido construyendo desde la confianza y la cercanía.
“Se ha construido una relación cercana, respetuosa y de confianza mutua. Los voluntarios han logrado integrarse de manera genuina a nuestra comunidad. El aprendizaje es bidireccional. Lo que distingue esta experiencia es la calidad del vínculo humano que se genera”, explica Lindsay Guarda, directora del establecimiento.
En la Escuela Prosperidad, esa presencia también adquiere un significado especial para los estudiantes.
“Para muchos niños y niñas, que vengan personas de fuera a dedicarles tiempo tiene un sentido muy especial. Se sienten importantes, considerados y queridos”, cuenta su directora, Lucía Isabel Castro.
La continuidad hace que las visitas comiencen a formar parte de la vida de la comunidad. Los estudiantes reconocen a los voluntarios, recuerdan encuentros anteriores y esperan las siguientes actividades.
El vínculo, además, se construye en ambas direcciones.
Jocelyn Araya, voluntaria de Falabella Alto Las Condes, destaca la relación que se genera con las comunidades escolares y cómo esa experiencia también motiva a otros colaboradores a participar:
“Ha existido excelente comunicación y trabajo en equipo con la escuela, siempre velando por la buena implementación del voluntariado. Se siente el valor que nos dan. Los colaboradores quieren ser parte porque sienten que Falabella se preocupa por el bienestar de las personas”.
Más que una suma de actividades, el voluntariado busca generar continuidad.
Que una tienda vuelva a encontrarse con su escuela. Que los estudiantes reconozcan a quienes llegan. Que los colaboradores conozcan de cerca a la comunidad con la que se vinculan. Y que, con cada nuevo encuentro, esa relación tenga la oportunidad de fortalecerse.
Las 6.650 horas de voluntariado hablan de la escala de ese esfuerzo. Pero su impacto también aparece en cosas más difíciles de medir: en la confianza que se construye, en la expectativa de una próxima visita y en la sensación de sentirse acompañado.
Es ahí, escuela a escuela y tienda a tienda, donde el voluntariado se transforma en uno de los vínculos que sostienen la presencia territorial del Programa Haciendo Escuela.